구매 전 핵심 안내
다운로드형 디지털 상품입니다. 다운로드 시작 전에는 법령과 아래 정책에 따라 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다.
- 다운로드 전: 계약 내용을 확인할 수 있는 전자문서를 받은 날부터 7일 이내이며 다운로드 또는 열람을 시작하지 않은 경우, 원칙적으로 전액 환불합니다.
- 다운로드 후: 다운로드 또는 열람이 시작된 뒤에는 구매 전 청약철회 제한 고지와 명시적 동의가 완료된 경우 단순 변심 환불이 제한될 수 있습니다.
- 하자·계약 불일치: 파일이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르거나 정상적으로 이용할 수 없는 경우에는 법령이 정한 기간 안에 재제공, 교환 또는 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
1. 적용 대상
이 정책은 PEAKON에서 판매하는 프롬프트 큐레이션 PDF 등 다운로드형 디지털 상품에 적용됩니다. 개별 상품 페이지에 이용자에게 더 유리한 조건이 표시된 경우 해당 조건을 우선 적용합니다.
2. 일반 청약철회
- 이용자는 계약내용에 관한 서면 또는 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 상품 제공이 그보다 늦게 시작된 경우에는 상품을 제공받거나 제공이 시작된 날부터 7일로 봅니다.
- 디지털 상품의 다운로드 또는 열람이 시작되지 않았다면 원칙적으로 전액 환불합니다.
- 디지털 상품의 제공이 시작된 뒤에는 관련 법령에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 제한은 구매 전에 청약철회 제한을 명확히 알리고, 미리보기 또는 상품의 상세 정보를 제공하며, 이용자의 명시적 확인을 받는 등 법정 조치를 완료한 경우에만 적용합니다.
- 회사가 위 조치를 하지 않은 경우에는 다운로드가 시작되었더라도 법령상 청약철회 권리가 제한되지 않습니다.
3. 표시·광고 또는 계약과 다른 상품
상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 제공된 경우, 이용자는 상품을 제공받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 또는 계약 해제를 요청할 수 있습니다. 회사는 정상 파일의 재제공, 교환 또는 전액 환불 중 이용자의 법정 권리에 부합하는 방법으로 처리합니다.
4. 환불이 제한될 수 있는 경우
다음 사유가 있고 회사가 법에서 요구하는 사전 고지와 확인 절차를 완료한 경우 단순 변심 환불이 제한될 수 있습니다.
- 구매한 PDF의 다운로드 또는 열람이 이미 시작된 경우
- 이용자의 책임 있는 사유로 파일이 훼손되거나 구매 계정·파일이 제3자에게 공유된 경우
- 이용자의 주문에 따라 개별 제작된 상품으로서 사전 고지와 별도 동의를 받은 경우
다만 상품에 하자가 있거나 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우에는 위 제한과 관계없이 법령에 따른 권리를 행사할 수 있습니다.
5. 신청 방법
- 마이페이지의 구매 내역 또는 고객지원 이메일 peakon.mag@gmail.com로 환불을 요청해 주세요.
- 주문번호, 구매 계정 이메일, 상품명, 요청 사유와 필요한 경우 오류 화면을 함께 보내면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
- 회사는 신청 내용을 확인하고 접수 결과와 처리 방법을 등록 이메일로 안내합니다.
6. 환불 시기와 방법
주문번호, 구매 계정 이메일, 상품명과 요청 사유를 고객지원으로 보내주세요. 적법한 환불은 요청 확인 후 3영업일 이내에 결제한 수단으로 처리합니다.
- 적법한 청약철회가 접수되면 회사는 요청일로부터 3영업일 이내에 결제한 방법으로 대금을 환급합니다.
- 결제수단 사업자의 처리 일정에 따라 실제 승인 취소 또는 입금 시점이 달라질 수 있습니다. 같은 방법으로 환급하기 어려운 경우 사전에 안내한 뒤 협의한 방법으로 환급합니다.
- 환불이 완료되면 해당 상품의 다운로드 권한은 종료되며, 이용자는 이미 받은 파일과 복제본을 삭제해야 합니다.
7. 중복·오류 결제
중복 결제 또는 시스템 오류로 잘못 청구된 금액은 확인 후 전액 환급합니다. 이용자에게 책임이 없는 결제 취소 수수료는 회사가 부담합니다.
8. 관련 법령과 문의
이 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 콘텐츠 관련 소비자보호 기준 및 기타 관계 법령을 따릅니다. 환불 문의는 peakon.mag@gmail.com로 보내주세요. 판매자 정보는 사업자 정보 페이지에서 확인할 수 있습니다.